Social Commerce คืออะไร

Social Commerce คือ การค้าขายสินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, LINE Official Account, TikTok เป็นต้น โดยผู้ขายสามารถสร้างร้านค้าบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ โพสต์รูปภาพและวิดีโอสินค้า ตอบคำถามลูกค้า และรับออเดอร์ผ่านแชทได้โดยตรง

ข้อดีของ Social Commerce

เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น: โซเชียลมีเดียมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น
สร้าง engagement กับลูกค้า: ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้า ตอบคำถาม สร้าง engagement
ต้นทุนต่ำ: ธุรกิจสามารถเริ่มต้นขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียได้โดยไม่ต้องลงทุนสร้างเว็บไซต์
สะดวก: ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้สะดวก โดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย
ตัวอย่างการทำ Social Commerce

ขายสินค้าบน Facebook: ธุรกิจสามารถสร้าง Facebook Page โพสต์รูปภาพและวิดีโอสินค้า ตอบคำถามลูกค้า และรับออเดอร์ผ่าน Facebook Messenger
ขายสินค้าบน Instagram: ธุรกิจสามารถสร้าง Instagram Business Account โพสต์รูปภาพและวิดีโอสินค้า แท็กสินค้า (Product Tag) และรับออเดอร์ผ่าน Instagram Direct Message
ขายสินค้าบน LINE Official Account: ธุรกิจสามารถสร้าง LINE Official Account โพสต์รูปภาพและวิดีโอสินค้า ตอบคำถามลูกค้า และรับออเดอร์ผ่าน LINE Chat
Social Commerce เป็นช่องทางการขายสินค้าที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจควรมีกลยุทธ์ Social Commerce เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า